カスタマーケア

注文品はいつ発送されますか？

仕組みはこうです：ご注文 → 処理 → 発送 → ご注文の商品を受け取る

ご注文は数秒で完了します。標準処理には3～4営業日かかります。その後、配送業者が引き継ぎ、さらに3～5日後にお届けいたします。特定の商品について別途記載がない限り、ご注文から合計10営業日以内にお手元に届く予定です。荷物が発送されるとすぐに、追跡番号が記載された発送通知メールが届きます。まもなくお届けいたします！

配送先はどこですか？

ご注文いただいた商品は、特定の商品を除き、ご注文後10営業日以内にお届けいたします。発送が完了次第、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りします。まもなくお届けいたします！

返品 & 払い戻し

Garageでは、透明性を重視し、お客様にできる限りスムーズな体験を提供することに尽力しています。配送手配は、チェックアウト時にご提供いただいた連絡先情報（メールアドレス、電話番号、配送先住所）に基づいて行います。配送の遅延を防ぐため、チェックアウト時にご提供いただいた情報が正しいことを必ずご確認ください。

返品・返金に関する規定を教えてください。

お客様に商品にご満足いただきたいと考えております。万が一ご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。ただし、商品は未使用で、元の状態のまま、すべての梱包材が揃っていることをご確認ください。

返品商品が弊社に到着次第、5～7営業日以内に返金手続きを行います。返金は、お支払い時にご利用いただいた方法で行われます。返品手続きの詳細については、返品ページをご覧いただくか、サポートチームまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。安心してショッピングをお楽しみください。

私の支払いは安全ですか？

もちろんです！お客様のセキュリティを最優先に考えています。当社の決済プロセスでは、高度な暗号化技術を用いてお客様の個人情報と決済情報を保護しています。すべての取引は、業界最高水準のセキュリティ基準を満たす信頼できる決済ゲートウェイを通じて処理されます。主要なクレジットカード、デビットカード、その他の安全な決済方法に対応しており、スムーズで安全な決済体験をお約束します。お支払いが完了すると、ご注文内容の詳細を記載した確認メールが届きます。お客様の決済情報は安全に保護されていますので、安心してショッピングをお楽しみください！

どのような支払い方法が利用できますか？

お客様に快適にお買い物いただけるよう、安全な決済方法を多数ご用意しております。主要クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、デビットカード、PayPal、その他信頼できるデジタル決済方法をご利用いただけます。当社のシステムはすべての取引を暗号化し、安全に処理するため、安心してご購入いただけます。お支払い手続き中に問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームがお手伝いいたします。安心してショッピングをお楽しみください。

当社の保証対象範囲は何ですか？

当社は製品の品​​質に自信を持っています。すべての製品には、製造上の欠陥および仕上がり不良を対象とした限定保証が付いています。製品が破損した状態で届いた場合、または保証期間内に不具合が生じた場合は、追加費用なしで修理または交換いたします。ただし、通常の摩耗、偶発的な損傷、誤用による損傷は保証の対象外となりますのでご了承ください。

保証請求はどのようにすればよいですか？

保証請求は簡単です。ご購入証明書と問題箇所の写真を添えて、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。お客様のご請求内容を確認し、今後の手続きについてご案内いたします。迅速な解決と、お客様にご満足いただける製品をご提供することが私たちの目標です。詳細については、保証規定ページをご覧いただくか、直接お問い合わせください。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と配送状況を確認できるリンクが記載された発送通知メールが届きます。リンクをクリックするか、追跡ページに追跡番号を入力するだけで、リアルタイムの最新情報をご確認いただけます。

追跡情報に更新が表示されない場合はどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されてから、追跡情報が表示されるまで最大24時間かかる場合があります。この期間を過ぎても更新情報が表示されない場合、または配送に関してご不明な点がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。お客様のご注文商品がスムーズにお手元に届くよう、全力でサポートいたします。