よくある質問

よくある質問、オンライン注文 & トラッキング

Q. オンライン注文は安全ですか？

A. はい。弊社ウェブサイト（またはその他の手段）でご注文いただく際にご提供いただく情報は、細心の注意を払って取り扱います。

Q. 注文方法は？

A. オンライン注文 Libraltraders.com とても簡単です。ショッピングカートに商品を追加し終え、取引を完了する準備ができたら…

Q. 送料と手数料はいくらですか？

A. 送料および手数料は、配送先とご注文商品の重量および箱のサイズによって異なります。ご注文金額が2000インドルピーを超える場合は、インド国内のみ送料無料となります。

Q. 注文した商品はどのように配送されますか？

A. ご注文の商品は、信頼できる宅配業者またはインド郵便局を通じてご自宅までお届けいたします。

Q. 注文が正常に完了したかどうかは、どのように確認できますか？

A. ご注文が正常に完了すると、弊社から確認メールが送信されます。

Q. クレジットカード／デビットカードを使って注文しようとしたのですが、うまくいきません。注文手続きを手伝っていただけますか？

A. はい、デビットカード／クレジットカードが使えない場合は、お電話でのご注文も承っております。

Q. デビットカード／クレジットカード／ネットバンキングを使って注文しようとしましたが、注文がうまくいきませんでした。カードから引き落とされたお金はどうなりますか？

A. まず、銀行口座またはクレジットカードの明細をご確認いただき、引き落としが行われているかどうかをご確認ください。引き落としが行われている場合、通常7営業日以内に金額は返金されます。

Q. 注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

A. ご注文状況は、各段階でメールにて随時更新されます（ご要望に応じて）。

Q. 注文をキャンセルできますか？

A. ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早くカスタマーケアにご連絡ください。

Q. 不良品を受け取った場合はどうすればよいですか？

A. 不良品は交換または全額返金にて対応いたします。不良品は請求書発行日から30日以内にご報告の上、ご返送ください。

Q. 商品をまとめて注文することはできますか？

A. 大量注文をご希望の場合は、下記までメールをお送りください。 onlineorders@libraltraders.com. …

Q. 購入した製品のトライアルを行うにはどうすればよいですか？

A. 製品の試用はできません。パッケージを開封した後は、交換はできません。

Q. 注文後に商品を追加することはできますか？

A. 残念ながらできません。ただし、再度ご注文いただくことは可能です。